处事严格,待人柔软 ( 二)

读了夫人所写的”处事严格,待人柔软 (一)” 后,我用了一段时间来反思,发现自己在公司的人事管理上犯了以下的错误。

我是否有明确的把自己的期望与要求坦白并毫无保留地告诉下属呢?应该有,但却没有全然坦诚的沟通,总是有所保留,没有明确的表达自己的意愿因为怕得罪人!所以经常在沟通完之后会问一句"你知道我在说什么吗?"下属会不停的点头,但其实根本就不知道我所说的重点是什么。

我有没有对于员工一些不妥当的思想或做法给于严厉的劝勉,责备和警告呢?沒有,我只用婉转的方式告诉他们因怕他们会不高兴!怕伤害了他们的玻璃心,以至于过后必须去收拾他们的情绪残局。他们最喜欢做的就是给我脸色看,不然就是丢封辞职信,留一大堆乱七八糟的问题给我,一走了之!

我真的是如太太所说的是一只老虎吗?我不是一只老虎,只是一只披着老虎皮的绵羊。外表看起来像老虎,很凶,很狠,但内心却像绵羊一样的软弱。太太为人温柔,但内心却非常刚强,处事更是严厉,她才是一只老虎。

我只是辦事严格,但面对员工严重的品格缺陷却一味地容忍,没有严厉的去提点及责备,结果影响了公司的运作。我只专注于认真处理事务却忽略了对员工的恶劣行为和情绪采取适当的行动,以阻止同样的事情再度发生。身为公司的老板,我沒完完全全做到必要时的"严厉",因此我必须为公司的不良文化和各种人事的问题负上责任⋯因为我才是老大!

另外一方面,我也必须待人柔软。以同理心去体谅他们的挣扎和感受。柔和的与他们沟通让他们清楚的明白,虽然我理解他们的难处,但仍然坚持要他们承担责任并改进问题,不然就必须面对后果。如果事情到了无法控制的地步,为了公司大体的好处,我就必须下定决心,温和的炒他们鱿鱼!因为这样才是对他们,对大家最好的选择。

现如今我即已意识到自己的问题就必须立志时时警惕自己做一个处事严格,待人柔软的上司。愿以下列真实的故事与大家共勉之。有一家美国公司的创办人预备將事业交捧给他唯一的儿子时,再次目睹他当众无礼的责骂一位员工并將对方極尽的羞辱。他看在眼里,终于忍无可忍的把儿子叫来说"彼得,我有两顶帽子,一顶是公司的老板,一顶是你的父亲。现在我戴上老板的帽子请你“走路”。我们公司没办法再用你了。我绝对不容许有人在公司里乱发脾气辱骂其他同事。我也警告过你很多次,即然你不听,我只好开除你。” 接著他又说:"现在我要換上父亲的帽子。听说你失业了,有什么我可以幇得上忙的吗?”

这位父亲在公司里大义灭亲的举动让员工重新获得安全感及尊严并清楚和明确的理解到此等行为是不能被接受的,并会带来严重的后果,因而有效的創造了一个正面的环境。虽然事业后继无人,他还是坚持选择按原则做出正确的决定,让儿子承担他行为所带来的后果,希望他可以因此受到现实的教训,改正自己品格上的缺陷并有效的管理自己的情绪,在生命里得到成长。

这位执行长父亲的品格和处事的态度让我非常敬佩,所以要努力向他多多学习!

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